12月5日，携程旅游学院年会暨2024年合作伙伴大会在上海召开，携程集团高级副总裁、旅游事业群董事长江浩，携程集团高级副总裁汤澜、李小林，携程旅游事业群人力资源负责人田稷，携程旅游学院院长徐璐，教育部全国旅游职业教育教学指导委员会副主任委员、世界旅游联盟研究院首席研究员王昆欣教授，国家教学名师、上海杉达学院管理学院院长朱承强教授等出席会议，我校受邀参加会议并作了交流发言。

会上，携程旅游学院对2024年校企合作取得的各项成果进行了表彰，并举行了颁奖仪式。我校因在开展携程“1+X”定制旅行管家培训方面表现优异，被授予“2024携程旅游学院杰出贡献奖”，并获批“携程旅游学院2024-2026年山东省人才培养认证中心”。

“1+X”定制旅行管家项目是我校联合日照市文化和旅游局、携程旅游学院、市导游协会、携程门店和旅游企业等单位共同实施的项目。该项目首次将携程集团《1+X定制旅行管家服务职业技能等级证书》引入高校并面向社会人士开放，旨在培养一批能为旅游者提供专业行前咨询服务、定制个性化需求行程、统筹各项资源安排、进行行前行中关怀、处理客户投诉及途中紧急情况的定制旅行管家队伍，以满足游客多元化、个性化的需求。

我校争取到该项目后，多次与社会各部门沟通磋商，按照达成的共识和要求建立多部门融合的师资队伍并对师资进行了系统培训，制定了周密的实施方案，最终利用20余天时间，以线上线下相结合的方式，对各单位选送的首批学员进行了定制旅行沟通、行程单制作、目的地资源规划、好客山东服务标准等16个模块的培训，学员通过理论考试和定制旅行的首呼面试后顺利获得携程旅游学院定制旅行管家的岗位证书和教育部颁发的1+X定制旅行管家服务职业技能中级证书。

该项目是政府、学校、行业和企业为应对当前旅游行业发展新形势、旅游消费新变化及旅游市场新要求，共同提供旅游人才新供给、提升旅游服务新形象、赋能旅游业高质量发展的主动担当和行动自觉，是政行校企四方协同育人、产教城一体化发展的生动体现，是高职教育深化产教融合、改革人才培养模式的创新举措。项目的实施不仅有利于学校专业建设和人才培养水平的提高，也对旅行社的转型升级和业务领域拓展，行业协会的资源整合、行业自律和市场调控，旅游工作者的规范从业和多元化职业选择，政府职能部门的市场监管等多方面的质量提升具有重要意义。

下一步，学校将依托“携程旅游学院山东省人才培养认证中心”，紧密对接政府职能部门，发挥专业优势和龙头企业携程旅游学院的平台作用，整合资源，立足日照及周边区域，面向山东各地，培养培训定制旅行管家，为旅游行业的高质量发展和好客山东的旅游服务水平提升赋能助力。（人文与旅游系 李承琳）