为提升日照市旅游服务质量，培育高素质定制旅行管家团队，为游客带来更为个性化、专业化的旅游体验，9月27日上午，由日照市文化和旅游局主办、人文与旅游系承办的日照市定制旅行管家服务职业技能培训开班仪式在和润楼一楼会议室举行。日照市文化和旅游局产业服务中心副主任匡伟、执法监管科负责人及文化市场综合执法支队支队长解晶、人文与旅游系党总支书记李侠，以及来自日照市各区县文旅局、导游协会的代表和首批培训学员参加开班仪式。仪式由人文与旅游系旅游管理专业带头人王大利主持。

李侠强调，此次合作是我校深化“政行校企”四方协作、提升旅游从业者能力、推动日照旅游高质量发展的关键行动。她表示，通过多方协作，一定会把此次的定制旅行管家服务职业技能培训工作做实、做好，实现多方共赢。

匡伟详细介绍了定制旅行管家项目。他指出该项目是贯彻落实国家旅游业高质量发展战略的重要举措，随着旅游消费升级，游客对旅游服务的需求日益多样化，培养专业化定制旅行管家队伍对于提升日照本地旅游业整体竞争力具有重要意义。

解晶就《旅游法》相关问题进行了解读，她通过丰富的案例分析，帮助从业者提升法律意识、自觉规范经营行为、预防法律风险。王大利对《好客山东服务标准》进行了阐释，并通过生动的服务案例与大家探讨好客服务理念的落地方式。她还就培训的课程安排、线上学习、考试安排等方面做了说明。

定制旅行管家服务职业技能培训内容涵盖了旅游市场分析、客户需求挖掘、行程规划及服务流程优化等定制旅行管家必备技能。培训采用理论教学与实操演练相结合的方式，确保学员能够学以致用。培训结束后，所有学员将参加1+X定制旅行管家（中级）证书考试。

此次定制旅行管家培训班的成功举办，标志着我校旅游管理专业在产教融合、校企合作方面取得了新进展。下一步，我校将继续加强与政府、行业、企业的紧密合作，为旅游业培养更多高素质人才，助力日照市旅游业高质量发展。（人文与旅游系 李承琳）